Términos y condiciones

GRACIAS POR UNIRTE A WAFIQ CLUB

Nuestro principal objetivo es tú satisfacción con nuestros productos.

Para llegar a esto, tenemos nuestras políticas de garantía, devolución y envíos enlistados a continuación.

“Si quieres ir rápido, ve solo. Si quieres llegar lejos, ve acompañado”, asegúrate de que siempre te acompañen tus Wafiq Shoes.

GARANTÍA O DEVOLUCIÓN EN WAFIQ CLUB

Nuestros productos tienen garantía de 60 días naturales por defecto de fábrica a partir de la fecha en que recibiste tu paquete.

DEFECTOS PARA HACER VALIDA LA GARANTÍA

Hilos descocidos en alguna pieza del calzado

Suela despegada

Defecto de materiales que componen el producto

Nota: Wafiq se hace cargo del costo de la paquetería, siempre y cuando el calzado tenga un defecto de fábrica.

PARA HACER VALIDA LA GARANTÍA COMUNICARTE CON NOSOTROS

Llámanos al 477266-04-03 o manda un whatsapp al mismo número o envíanos un correo a contacto@wafiqshoes.com

PARA CAMBIAR O DEVOLVER UN PRODUCTO WAFIQ CLUB

Claro que puedes hacer cualquier cambio ya sea por color, talla o modelo, esto se hace únicamente en productos que no estén usados. Se deberá solicitar el cambio dentro de los primeros 30 días naturales (estos 30 días comienzan a correr a partir del día que se entrega el paquete por parte de la paquetería).

CONDICIONES DE CAMBIO O DEVOLUCIONES

*No aplican cambios ni devoluciones para productos en rebaja*

Para hacer algún cambio el producto deberá estar en perfectas condiciones (caja original, sin detalles de uso evidente, limpios, sin raspaduras, sin suela desgastada o sucia y con todos sus accesorios).

Los cambios pueden ser por una talla, modelo o color diferente, de igual o mayor precio. En caso de que el precio sea mayor, el cliente pagará la diferencia correspondiente; cuando el precio sea menor a la inicial, se emitirá un cupón por la diferencia que tendrá validez de un mes.

Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto.

Wafiq no absorberá el costo de la paquetería para la realización de cambios, el cliente absorberá el costo del envío (guía de devolución y reenvío c/u

En compras con descuento no hay cambios ni devoluciones.

PROCEDIMIENTO PARA HACER EL CAMBIO

Se revisará que el calzado esté en condiciones correctas de acuerdo a nuestras políticas de garantía.

Contáctanos vía Whatsapp: 4772660403 o correo electrónico: contacto@wafiqshoes.com para darle seguimiento a tu cambio o devolución.

El equipo de Wafiq te confirmará si tu pedido aplica para cambio o devolución de acuerdo a nuestras políticas.

Cuando el cambio o devolución sea aceptado, se deberán enviar fotografías claras de los siguientes perfiles: calzado de frente, de los lados y de la suela. También adjuntar una foto de el ticket de compra.

Se enviará una guía al comprador para que sea entregado en la paquetería más cercana.

Una vez que el paquete llegue a la sucursal de origen se procederá con el cliente para envió del nuevo calzado que se haya elegido.

TIEMPO PARA REALIZAR EL CAMBIO

El tiempo regular del proceso es de 1-2 semanas a partir que el producto a cambiar sea entregado a la paquetería programada.

POLÍTICA DE ENVIÓ

La entrega se realizará en la dirección indicada al momento de la compra en la tienda en línea.

Si realizas una compra en los días sábados, domingos o días festivos, el tiempo de entrega comenzará a contar a partir del siguiente día hábil, una vez confirmado el pago.

Una vez preparado tu envió, recibirás un correo electrónico con el número de guía (En dónde podrás ir rastreando tu pedido).

Wafiq no se hace responsable por demoras de la paquetería.

La paquetería hará 2 intentos de entrega en el domicilio de no tener éxito el paquete se enviará al centro de atención al cliente de la paquetería correspondiente, donde podrás pasar a recogerlo.

Si el paquete no es recolectado por parte del cliente en un lapso de 5 días hábiles el paquete se devolverá a Wafiq.

Al recibir tu paquete es importante que compruebes que se encuentre en óptimas condiciones y cerrado, de no ser así favor de notificarlo inmediatamente.

Si los paquetes son robados o se extravían después de confirmarlo como entregado por parte de la paquetería, Wafiq no se hace responsable.

NOTA: Es responsabilidad del cliente proporcionar sus datos correctos (correo electrónico, dirección de envío y teléfono), de esta manera se evitarán errores o mal entendidos entre Wafiq y el cliente. Si el cliente tiene un error en su dirección de envío y se notifica después de haber creado la guía, el cliente se hace responsable de pagar la nueva guía de envío.